Medewerker Service gezocht

Openbare Bibliotheek Voorschoten-Wassenaar is een bibliotheek in verandering. Naast de traditionele uitleenfunctie gaat het steeds meer om het bieden van een ontmoetingsplek, waar mensen komen voor hun persoonlijke ontwikkeling. De bibliotheek als plek voor ontmoeting & inspiratie, als huiskamer van het dorp. Onze speerpunten zijn daarbij het samenstellen van een afgewogen collectie, een veelzijdig cultureel activiteitenprogramma en scholenprogramma, een Filmhuis, een Taalhuis en een uitgebreid cursusaanbod op het gebied van Mediawijsheid.

Wij zijn op zoek naar

twee flexibele medewerkers service voor 12 uur per week

De medewerker service is een gastvrije serviceverlener die onze klanten proactief adviseert en helpt. Je bent voor onze klant altijd het eerste aanspreekpunt, wijst onze klant actief de weg en brengt op ondernemende wijze het bibliotheekaanbod en de programmering onder de aandacht.

Een dag van de medewerker service is heel divers:

  • Je draagt zorg voor de gastvrije ontvangst van bezoekers van de bibliotheek, waarbij representatie, uitnodiging en laagdrempeligheid centraal staan.
  • Je stelt je proactief op, achterhaalt de werkelijke vraag van de klant en biedt collectie en activiteiten aan die passen bij de vraag. Zo ontmoet, verras en inspireer je onze klanten.
  • Je adviseert en ondersteunt klanten bij de zelfservice.
  • Je biedt een helpende hand bij het gebruik van de bibliotheekcatalogus en maakt de klanten wegwijs bij het vinden van materialen.
  • Tegelijkertijd draag je zorg voor de geautomatiseerde uitleenapparatuur en de geldautomaat. 
  • Je draagt vanuit een servicegerichte houding zorg voor de orde, veiligheid en netheid van de publieksruimtes.
  • Je verricht alle administratieve handelingen bij het inschrijven en rondleiden van nieuwe leners.
  • Zo beantwoord je alle vragen rondom het lidmaatschap, verzorg je de inschrijving voor cursussen en activiteiten, verkoop je materialen en reken je openstaande posten af.
  • Je helpt bij activiteiten met het ontvangen van de gasten, het aansluiten van de techniek en het inschenken van drankjes.
  • Je werkt samen met onze vrijwilligers.

Wat biedt de bibliotheek:

  • enthousiaste collega’s met een bibliotheekhart 
  • een ondernemende en sociale werkomgeving
  • veel vrijheid en ruimte voor nieuwe initiatieven
  • schaal 4 cao Openbare Bibliotheken
  • jaarcontract

Wat vraagt de bibliotheek:

  • ervaring in de bibliotheek is een
    pré
  • loyaliteit
  • klantgerichtheid
  • zelfstandigheid
  • communicatieve vaardigheden
  • flexibiliteit, o.a.
        werken op beide vestigingen
        werken in de avonden
        werken op zaterdag en zondag
        ad hoc invallen
  • probleemoplossend vermogen
  • proactiviteit
  • goede kennis van Office-producten

Herken jij jezelf in deze persoon? Ben jij de gastvrouw/-heer die onze klanten zal inspireren? Reageer dan direct via e-mail naar Nicole ten Thij, Teamleider Service & Marketing. Heb je nog vragen? Bel dan naar één van onze vestigingen en onze collega’s verbinden je door met Nicole.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.