Veelgestelde Vragen aangepaste dienstverlening

Wij begrijpen dat onze aangepaste dienstverlening vragen oproept. Wij hebben alvast een aantal vragen en antwoorden voor je op een rijtje gezet.

Staat jouw vraag er niet tussen?

Je kunt altijd langs onze balie lopen met een vraag. Uiteraard staan wij ook telefonisch voor je klaar, Voorschoten 071 561 56 78 of Wassenaar 070 511 33 97. Vraag die je via e-mail wilt stellen, kan aan info@obvw.nl.

Hoe werkt het transport tussen de bibliotheekvestigingen?

Sinds 11 mei komt het transport weer langzaam op gang. Dit heeft consequenties voor je reservering. Het kan op dit moment langer duren dan je van ons gewend bent.

Vanaf welke datum kunnen boeken gereserveerd worden? En uit welke vestigingen is dit dan mogelijk?

  • De reserveringen tussen onze vestigingen Voorschoten en Wassenaar zijn weer op gang. Dat betekent dat je boeken uit deze locaties kunt reserveren.     
  • Vanaf 4 juni zijn reserveringen uit de Noord- en Zuid-Hollandse bibliotheken weer mogelijk.
  • Vanaf 15 juni kun je reserveren in de bibliotheken uit de overige provincies

Deze data zijn landelijk vastgesteld. Hierop hebben wij geen invloed.

Hoelang gaan boeken in quarantaine?

De boeken die bij ons ingeleverd worden, worden apart gezet. Dit betekent dat de boeken van maandag op woensdag weer terug in de kasten komen.

Op de computer staat dat het boek aanwezig is, maar ik kan deze niet vinden. Hoe kan dit?

Omdat de boeken die ingeleverd worden eerst 24 uur in quarantaine gezet moeten worden, duurt het langer voordat de boeken terug in de kasten komen te staan.

Als je verzekert wilt zijn van dat boek kan je het boek reserveren via onze website www.obvw.nl (thuis of in de bibliotheek).

Bij de zelfservicebalie staan grote grijzen karren met boeken. Mag ik deze aanraken?

Nee, dit mag absoluut niet. Deze boeken zijn net ingeleverd en moeten nog 24 uur in quarantaine.

Is een winkelmandje bij het bezoek aan de bibliotheek verplicht?

Ja, het gebruik van een winkelmandje is verplicht. Op deze manier kunnen we bijhouden hoeveel leden er in de bibliotheek aanwezig zijn.

Kan ik gebruik maken van het toilet?

Toiletgebruik dienst zoveel mogelijk thuis plaats te vinden.

Mag ik in de bibliotheek verblijven?

Vanaf maandag 22 juni kun je weer in de bibliotheek komen lezen, werken of studeren en zaken regelen op de publiekscomputers. Naast natuurlijk het uitzoeken van boeken, tijdschriften en films, wat al enige tijd weer kan. H

Onze werk/studieplekken en publiekspc’s zijn in beperkte mate weer beschikbaar, het leescafé en leesplein worden weer geopend voor onze krant- en tijdschriftlezers (alleen met gebruik van door ons ter beschikking gestelde handschoenen), kopiëren en printen is weer mogelijk en het vertrouwde bakje koffie kan ook weer gehaald worden.

Ik heb een andere vraag. Waar kan ik die stellen?

Je kunt altijd langs onze balie lopen met een vraag. Uiteraard staan wij ook telefonisch voor je klaar, Voorschoten 071 561 56 78 of Wassenaar 070 511 33 97. Vraag die je via e-mail wilt stellen, kan aan info@obvw.nl.