Veelgestelde Vragen aangepaste dienstverlening

Wij begrijpen dat onze aangepaste dienstverlening vragen oproept. Wij hebben alvast een aantal vragen en antwoorden voor je op een rijtje gezet.

Staat jouw vraag er niet tussen?

Je kunt altijd langs onze balie lopen met een vraag. Uiteraard staan wij ook telefonisch voor je klaar, Voorschoten 071 561 56 78 of Wassenaar 070 511 33 97. Vraag die je via e-mail wilt stellen, kan aan info@obvw.nl.

Hoe werkt het transport tussen de bibliotheekvestigingen?

Sinds 11 mei komt het transport weer langzaam op gang. Dit heeft consequenties voor je reservering. Het kan op dit moment langer duren dan je van ons gewend bent.

Vanaf welke datum kunnen boeken gereserveerd worden? En uit welke vestigingen is dit dan mogelijk?

  • De reserveringen tussen onze vestigingen Voorschoten en Wassenaar zijn weer op gang. Dat betekent dat je boeken uit deze locaties kunt reserveren.     
  • Vanaf 15 juni zijn reserveringen uit de Noord- en Zuid-Hollandse bibliotheken weer mogelijk.
  • Vanaf 1 juli kun je reserveren in de bibliotheken uit de overige provincies

Deze data zijn landelijk vastgesteld. Hierop hebben wij geen invloed.

Hoeveel reserveringen mag ik plaatsen?

Per lid mogen er maximaal 5 actieve reserveringen gedaan worden. Het systeem is op deze manier ingesteld.

Hoelang gaan boeken in quarantaine?

De boeken die bij ons ingeleverd worden, worden minimaal 24 uur apart gezet. Dit betekent dat de boeken van maandag op woensdag weer terug in de kasten komt.

Op de computer staat dat het boek aanwezig is, maar ik kan deze niet vinden. Hoe kan dit?

Omdat de boeken die ingeleverd worden eerst 24 uur in quarantaine gezet moeten worden, duurt het langer voordat de boeken terug in de kasten komen te staan.

Als je verzekert wilt zijn van dat boek kan je het boek reserveren via onze website www.obvw.nl (thuis of in de bibliotheek).

Bij de zelfservicebalie staan grote grijzen karren met boeken. Mag ik deze aanraken?

Nee, dit mag absoluut niet. Deze boeken zijn net ingeleverd en moeten nog 24 uur in quarantaine.

Is een winkelmandje bij het bezoek aan de bibliotheek verplicht?

Ja, het gebruik van een winkelmandje is verplicht. Op deze manier kunnen we bijhouden hoeveel leden er in de bibliotheek aanwezig zijn.

Hoeveel leden mogen er in de bibliotheek tegelijk aanwezig zijn?

Er geldt op dit moment een maximaal aantal bezoekers van 10 tegelijk in de bibliotheek.

Kan ik gebruik maken van het toilet?

Nee, op dit moment zijn de toiletten niet toegankelijk voor
bezoekers

Kan ik een document afdrukken of kopiëren?

Nee, de kopieer/printmachine is niet beschikbaar.

Mag ik in de bibliotheek verblijven?

De bibliotheek is op dit moment alleen open voor het lenen en terugbrengen van boeken. Langer verblijven in het leescafé of op het leesplein is niet toegestaan.

Ik heb een andere vraag. Waar kan ik die stellen?

Je kunt altijd langs onze balie lopen met een vraag. Uiteraard staan wij ook telefonisch voor je klaar, Voorschoten 071 561 56 78 of Wassenaar 070 511 33 97. Vraag die je via e-mail wilt stellen, kan aan info@obvw.nl.