Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Filmhuis

Filmhuis
  • Tarieven
  • Filmkaarten kopen
  • Reglement

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Bibliotheek
  • Wise app

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

E-books en luisterboeken

E-book
  • Hoe werkt het?
  • Registreren
  • Langskomen

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Bibliotheek
  • Wise app

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

Informatie over openingstijden, adressen en contactgegevens per vestiging vind je hier.

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt verlengen op onze website via Mijn Menu of via de Wise app.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen binnen Bibliotheek Voorschoten-Wassenaar is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Materialen die niet in de vestiging aanwezig zijn, kunnen gereserveerd worden.

  • Voor het reserveren van materialen worden kosten in rekening gebracht als het buiten de
    vestigingen Voorschoten en Wassenaar valt. Informatie over de tarieven staat in de
    tarievenfolder en op de website (www.obvw.nl).
  • Restitutie van deze kosten vindt niet plaats, behalve als de Bibliotheek het gevraagde
    materiaal niet kan leveren.
  • Zodra het gereserveerde materiaal beschikbaar is, ontvangt de klant hiervan bericht.
  • De gereserveerde materialen dienen na ontvangst van dit bericht binnen zeven werkdagen
    opgehaald te worden.
  • Bij niet ophalen van gereserveerde materialen worden de reserveringskosten in rekening
    gebracht. 

Wat is het maximum te lenen materialen?

Met een abonnement kun je 15 items tegelijk lenen, die je 3 weken mag houden.


Geen antwoord op je vraag gevonden?